Пользовательское соглашение
Последнее обновление: 16.06.2026
Уважаемый Пользователь! Перед началом регистрации, установки приложения в Bitrix24, копирования либо иного использования платформы ITSS-AI внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Соглашения. Настоящее Соглашение является стандартной формой договора присоединения (ст. 428 ГК РФ) и, при соблюдении требований закона, заключается в письменной или иной форме, в том числе путём совершения конклюдентных действий.
Если вы не согласны с условиями — не используйте Сервис. Регистрация портала, установка приложения, вход в личный кабинет или иное начало использования означает ваше полное согласие со всеми условиями и надлежащее заключение Соглашения в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 1286 ГК РФ. Если вы не согласны принять условия, вы не вправе использовать ПО и должны прекратить использование и удалить приложение со своего портала Bitrix24 (при установке в Bitrix24).
Настоящее Соглашение регулирует:
использование платформы ITSS-AI (itss-ai.ru, порталы
*.itss-ai.ru, приложение app.itss-ai.ru);предоставление простой неисключительной лицензии на программу для ЭВМ «ITSS-AI» (далее — ПО);
оказание платных и бесплатных услуг через модули Сервиса.
Используя Сервис, вы также принимаете политику конфиденциальности. Оплата и биллинг — в разделе о биллинге и оплате ниже и в тарифах.
Оператор / Лицензиар: Крайнов Андрей Викторович (самозанятый), ИНН 632138531412 (далее — Лицензиар, Оператор).
Основные термины
ПО — программа для ЭВМ «ITSS-AI» (включая веб-интерфейс, серверную часть, приложение для Bitrix24 и компоненты), исключительные права на которую принадлежат Лицензиару.
Сервис — совокупность ПО и связанных услуг, доступных через сайт, портал организации и приложение Bitrix24.
Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее Сервис от своего имени или от имени организации (портала).
Портал — изолированный контур организации в ITSS-AI (поддомен вида company.itss-ai.ru) с пользователями, данными и балансом.
Демо-версия / пробный доступ — использование Сервиса с ограничениями по сроку, функциям или объёму (включая стартовый баланс или тестовый период по акции). Предназначено для ознакомления с возможностями ПО и не подлежит перепродаже или отчуждению третьим лицам как самостоятельный продукт.
I. Предмет соглашения. Лицензия на ПО
1.1. Предоставление лицензии
В порядке и на условиях настоящего Соглашения Лицензиар предоставляет Пользователю право использования ПО (простая неисключительная лицензия) путём доступа через веб-интерфейс и/или установки приложения в Bitrix24 в соответствии с технической документацией и настоящим Соглашением.
1.2. Единая программа
Положения Соглашения распространяются на ПО в целом и на отдельные модули (транскрибация, звонки АТС, база знаний, тесты, iChat и др.). ПО лицензируется как единая платформа; компоненты не могут использоваться вне связанного портала или на разных порталах Bitrix24 / ITSS-AI без отдельного согласования с Лицензиаром.
1.3. Один портал
Законно приобретённая (оплаченная или предоставленная в рамках пробного доступа) лицензия предполагает использование ПО:
на одном портале ITSS-AI, зарегистрированном Пользователем;
при установке в Bitrix24 — на одном портале Bitrix24, с которым связан данный портал ITSS-AI.
Повторная установка на другой портал Bitrix24 без уведомления Лицензиара и перерегистрации прав не допускается.
1.4. Срок действия лицензии
Соглашение заключается до или в момент начала использования ПО и действует на протяжении срока использования Сервиса и срока действия исключительных прав Лицензиара при надлежащем исполнении Пользователем условий Соглашения.
1.5. Территория
Право использования ПО предоставляется на территории Российской Федерации, а также — если иное не ограничено законом или техническими условиями — на территории государств, где использование Сервиса не запрещено применимым правом. Пользователь самостоятельно обеспечивает законность использования в своей юрисдикции.
II. Авторские права и ограничения
2.1. Интеллектуальная собственность
ПО является результатом интеллектуальной деятельности и объектом авторских прав как программа для ЭВМ. Права регулируются законодательством РФ и международными нормами.
2.2. Коммерческая тайна
ПО может содержать коммерческую тайну и конфиденциальную информацию Лицензиара. Использование в нарушение Соглашения рассматривается как нарушение прав Лицензиара и может быть основанием для прекращения доступа.
2.3. Гарантия прав Лицензиара
Лицензиар заявляет, что обладает правами, необходимыми для предоставления Пользователю лицензии по настоящему Соглашению, в пределах заявленного функционала Сервиса.
2.4. Запрещённые действия
Пользователю запрещается:
копировать, декомпилировать, дизассемблировать ПО, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ;
удалять или изменять уведомления об авторских правах и правообладателе;
использовать ПО способом, противоречащим законодательству РФ, правам третьих лиц или настоящему Соглашению;
перепродавать, сублицензировать или предоставлять доступ к ПО третьим лицам вне правил Сервиса (совместная работа в рамках одного портала организации допускается).
2.5. Уступка прав
Пользователь вправе однократно уступить права и обязанности по Соглашению другому лицу (например, при смене владельца портала Bitrix24) при условии:
письменного уведомления Лицензиара (support@itss-ai.ru) с данными нового пользователя;
полного и безоговорочного согласия нового пользователя с условиями Соглашения;
прекращения использования ПО прежним пользователем на старом портале.
Повторная уступка без согласия Лицензиара не допускается. Демо-версия / пробный доступ не подлежит уступке.
2.6. Ответственность за нарушение авторских прав
Нарушение авторских прав влечёт ответственность в соответствии с законодательством РФ.
III. Ответственность сторон
3.1. Общие положения
За нарушение условий Соглашения стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
3.2. Ограничение ответственности Лицензиара
Лицензиар не несёт ответственности перед Пользователем за:
косвенный ущерб, упущенную выгоду, потерю данных или сбережений, связанных с использованием или невозможностью использования ПО;
последствия решений, принятых Пользователем на основе результатов ИИ (транскрипции, анализа, генерации тестов и т.п.);
сбои, вызванные сторонним ПО (Bitrix24, АТС, платёжные системы, сети), конфигурацией оборудования Пользователя или действиями третьих лиц;
даже если Лицензиар был уведомлён о возможности такого ущерба, за исключением случаев, когда ответственность не может быть ограничена законом.
3.3. Исключения
Ограничения п. 3.2 не применяются к ущербу, причинённому по вине Лицензиара в случаях, когда закон не допускает такого ограничения (в том числе причинение вреда жизни и здоровью, умышленные действия).
IV. Ограниченная гарантия, обновления и поддержка
4.1. Техническая поддержка
Лицензиар оказывает консультационную поддержку по вопросам функциональности ПО, установки и эксплуатации на типовых конфигурациях в рамках Соглашения — через support@itss-ai.ru и контакты на странице контакты, без отдельной платы за сам факт обращения (платные услуги внутри Сервиса тарифицируются отдельно).
4.2. Обновления
Обновления ПО (новые версии, исправления) являются частью Сервиса и предоставляются в рамках действующей лицензии, если иное не указано при выпуске отдельного лицензионного условия. Продолжение использования после обновления при отсутствии отдельного договора означает согласие с актуальной редакцией Соглашения, опубликованной на itss-ai.ru.
4.3. Ошибки
При обнаружении ошибок Лицензиар стремится устранить их в разумные сроки. Стороны соглашаются, что точный срок устранения не всегда может быть определён: ПО взаимодействует со сторонними системами (Bitrix24, АТС, облачные API), и работоспособность зависит не только от Лицензиара.
4.4. Лишение обновлений
При существенном нарушении раздела II (ограничения использования) Пользователь может быть лишён права на обновления и дальнейший доступ к ПО до устранения нарушения или расторжения Соглашения.
V. Изменение, приостановка и расторжение
5.1. Применимое право
Соглашение заключается и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. Изменение условий
Лицензиар вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на itss-ai.ru/terms с указанием даты обновления. Продолжение использования после публикации означает согласие с изменениями, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
5.3. Расторжение Лицензиаром
При нарушении Пользователем условий Соглашения Лицензиар вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить доступ к ПО, уведомив Пользователя по email, указанному при регистрации, или через интерфейс портала.
5.4. Обязанности при расторжении
При прекращении Соглашения Пользователь обязан прекратить использование ПО, удалить приложение ITSS-AI с портала Bitrix24 (если устанавливалось) и не использовать сохранённые копии интерфейса или API в обход Сервиса.
5.5. Расторжение Пользователем
Пользователь вправе прекратить использование в любое время, удалив приложение из Bitrix24 и/или прекратив доступ к порталу. Неизрасходованный баланс портала возвращается по правилам раздела о биллинге и законодательства о защите прав потребителей (где применимо).
5.6. Делимость положений
Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
5.7. Разрешение споров
Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении соглашения — в суде по месту жительства / нахождения Оператора, если иное не установлено императивными нормами для потребителей.
VI. Общие условия. Регистрация портала и приложение Bitrix24
6.1. Платформа ITSS-AI
ITSS-AI — платформа для бизнеса. Использование включает регистрацию портала (организации), вход в веб-интерфейс и использование приложения в Bitrix24. Условия отдельных модулей — в разделах ниже и в тарифах.
6.2. Регистрация портала
При регистрации вы создаёте портал с поддоменом (например, company.itss-ai.ru) и получаете доступ в веб-интерфейс и возможность подключить приложение ITSS-AI в Bitrix24.
Регистрация — по email, паролю и телефону.
Вы обязуетесь указывать достоверные данные и хранить пароль в безопасности.
Доступ к порталу и модулям регулируется настоящим Соглашением.
6.3. Приложение в Bitrix24
Приложение ITSS-AI может быть установлено в ваш инстанс Bitrix24. Использование в Bitrix24 подчиняется правилам Bitrix24 и настоящему Соглашению. Установка и запуск приложения означают принятие лицензии на ПО в отношении данного портала Bitrix24. Оплата услуг списывается с баланса портала в личном кабинете ITSS-AI (см. раздел о биллинге и оплате).
VII. Модуль «Транскрибатор»
7.1. Описание услуги
Модуль предоставляет услугу преобразования аудио и видео в текст (транскрипция). Загрузка файла, расчёт стоимости и списание — в интерфейсе ITSS-AI (веб или Bitrix24).
7.2. Стоимость и оплата
Тариф: по умолчанию 2 рубля за минуту аудио/видео (по длительности медиафайла). Актуальные тарифы — на странице тарифов.
Списание: с баланса портала. Пополнение — через ЮKassa (карта, СБП).
7.3. Порядок оказания услуг
Загрузка файла → расчёт стоимости → списание с баланса → обработка → выдача текста. Срок зависит от длительности файла и загрузки системы.
7.4. Качество расшифровки
Качество зависит от исходного аудио. Оператор не отвечает за качество текста, если оно обусловлено качеством загруженного файла, акцентами, шумом или специфической лексикой без последующей правки Пользователем.
7.5. Возврат и отмена
Возврат в течение 14 дней при неоказании услуги или существенных технических проблемах по вине сервиса — по запросу на support@itss-ai.ru.
Отмена до начала обработки — по письменному запросу.
VIII. Прочие модули
Условия модулей «Звонки (АТС)», «База знаний», «Тесты», «iChat», «Система эффективных прав» и др. — в рамках настоящего Соглашения, тарифов и политики конфиденциальности. Списание платных функций — с баланса портала после успешного оказания услуги или по правилам модуля.
IX. Контактная информация Лицензиара
См. контакты.
Email: support@itss-ai.ru
Телефон: +7 (999) 203-40-86
Мессенджер MAX: написать в MAX
Оператор / Лицензиар: Крайнов Андрей Викторович (самозанятый), ИНН 632138531412.
X. Связанные документы
биллинг и оплата (раздел ниже на этой странице)
Последнее обновление: 06.06.2026
Текст публикуется как раздел пользовательского соглашения. В приложении: вкладка «Биллинг» в настройках портала.
1. Баланс портала
У каждой организации (портала) один баланс в рублях.
Баланс отображается во вкладке «Биллинг» в настройках портала.
Все модули (транскрибация, AI и др.) списывают с одного баланса.
2. Пополнение
Пополнение на произвольную сумму через ЮKassa (YooKassa).
Способы: банковская карта, СБП.
После успешной оплаты сумма зачисляется по webhook (обычно в течение минуты).
Оплата в Bitrix24 (iframe)
Страница оплаты ЮKassa открывается в новой вкладке, не внутри iframe Bitrix24 (ограничение платёжного сервиса). После оплаты пользователь возвращается в настройки портала.
3. Списания
Тип — Когда списывается
Транскрибация — После успешного завершения расшифровки
AI-операции — После успешного ответа модели / webhook
Недостаточно средств — Операция не выполняется (ошибка баланса)
В истории биллинга: дата, описание операции, сумма (+ пополнение / − списание).
4. Возвраты
По пользовательскому соглашению: возврат в течение 14 дней при неоказании услуги или существенных технических проблемах по вине сервиса — запрос на support@itss-ai.ru.
5. Тарифы
6. Оператор платежей
Приём платежей: ООО НКО «ЮMoney» (ЮKassa). ITSS-AI не хранит полные данные банковских карт.
7. Контакты
support@itss-ai.ru · +7 (999) 203-40-86 · контакты