Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 16.06.2026
Компания (Оператор) уважает право каждого человека на конфиденциальность.
Для использования отдельных функций платформы ITSS-AI (далее — Сервис) может потребоваться регистрация, установка приложения в Bitrix24, пополнение баланса или обращение в поддержку, что предполагает предоставление и/или автоматический сбор персональной информации. Настоящая Политика объясняет, какая информация может обрабатываться и в каких целях.
Настоящая Политика регулирует отношения между Оператором и Пользователем (физическим лицом, индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом) по обработке персональной информации, включая сбор, использование, хранение, безопасность, передачу третьим лицам и иные действия.
Обратите внимание: использование Сервиса означает ваше полное согласие с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональной информации. Если вы не согласны — не используйте Сервис.
Оператор персональных данных:
Крайнов Андрей Викторович (самозанятый) · ИНН: 632138531412
Email: support@itss-ai.ru · Сайт: itss-ai.ru
Сервис: itss-ai.ru, порталы *.itss-ai.ru, приложение app.itss-ai.ru
Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством РФ, включая Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных».
1. Персональная информация, которую может обрабатывать Оператор
Под «персональной информацией» в рамках настоящей Политики понимается:
1.1. Информация, предоставляемая Пользователем
Информация (включая персональные данные), которую Пользователь сообщает при регистрации и использовании Сервиса, включая, помимо прочего:
ФИО (если указано), email, телефон;
сведения об организации (название/наименование, поддомен портала);
данные учётной записи (пароль хранится в хешированном виде);
содержание обращений в поддержку и иные данные, которые Пользователь вводит в формы Сервиса.
Объём предоставления информации в необязательных полях определяется Пользователем самостоятельно.
1.2. Информация, получаемая из Bitrix24
При использовании приложения в Bitrix24 Оператор может получать и обрабатывать данные в объёме, необходимом для работы приложения: ID пользователя, имя, email (если доступен), домен портала, member_id, аватар, технические параметры окружения, а также токены доступа к REST API Bitrix24 (для выполнения действий по запросу Пользователя).
1.3. Информация, получаемая автоматически
При использовании Сервиса могут автоматически обрабатываться технические данные, включая IP‑адрес, тип устройства и браузера, идентификаторы сессии, данные журналов, cookie и статистика посещений промо‑сайта (включая Яндекс.Метрику — при согласии на аналитические cookie).
1.4. Пользовательские данные (контент организации)
Любая информация, загруженная или созданная Пользователем в Сервисе, включая аудио/видео, расшифровки, данные звонков, статьи базы знаний, ответы на тесты, сообщения AI‑чата и т.п. Такая информация может содержать персональные данные третьих лиц; Пользователь гарантирует наличие законных оснований (включая согласия, где это требуется) для их обработки и передачи в рамках работы Сервиса.
1.5. Платёжная информация
При оплате через ЮKassa реквизиты банковской карты и иные платёжные данные обрабатывает платёжный оператор. ITSS‑AI получает информацию о факте оплаты, сумме и статусе — без хранения полных данных карт.
2. Цели сбора и обработки персональной информации
Оператор собирает и обрабатывает персональную информацию исключительно в следующих целях:
2.1. Идентификация и авторизация Пользователя при использовании Сервиса.
2.2. Предоставление функциональности Сервиса и исполнение договорных обязательств (включая биллинг и списания с баланса портала).
2.3. Поддержка и обратная связь (обработка обращений, уведомления о статусах операций).
2.4. Обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и защита прав Оператора и третьих лиц.
2.5. Аналитика и улучшение качества Сервиса на основе обезличенных и/или агрегированных данных (включая статистику посещений при согласии на аналитические cookie).
2.6. Исполнение требований законодательства РФ.
Маркетинговые рассылки — только при наличии отдельного согласия.
3. Условия обработки и передача третьим лицам
3.1. Общие принципы
Хранение, изменение и удаление персональной информации осуществляется в соответствии с функциональным назначением Сервиса, техническими возможностями и пользовательским соглашением.
3.2. Передача третьим лицам
Оператор может передавать персональную информацию третьим лицам в следующих случаях:
3.2.1. Пользователь заранее выразил согласие на такую передачу.
3.2.2. Передача необходима для исполнения договора/оказания услуг Пользователю, включая работу Сервиса (например, платёжный оператор ЮKassa, Bitrix24, хостинг‑провайдеры, операторы связи/АТС при подключении интеграций, а также AI‑провайдеры для выполнения транскрибации и AI‑функций по запросу Пользователя).
3.2.3. Передача необходима для защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц (например, при нарушении условий пользовательского соглашения).
3.2.4. Передача необходима для исполнения судебного акта, требования уполномоченного органа или в иных случаях, предусмотренных законом.
Оператор не продаёт персональные данные.
3.3. Трансграничная передача
Некоторые AI‑функции могут предполагать передачу данных за пределы РФ (в зависимости от выбранного провайдера и маршрута обработки). Такая передача осуществляется при наличии правовых оснований, предусмотренных 152‑ФЗ, и/или при наличии согласия Пользователя, когда оно требуется.
4. Ограничения ответственности
4.1. Оператор не инициирует размещение Пользователем персональной информации третьих лиц и не контролирует её достоверность, однако вправе запросить подтверждение достоверности предоставленной информации.
4.2. Размещая персональную информацию третьих лиц (например, в аудиозаписях, расшифровках, статьях), Пользователь гарантирует наличие необходимых прав и согласий на такие действия.
4.3. Оператор не может обеспечить конфиденциальность информации, публичный доступ к которой предоставлен самим Пользователем через настройки портала или функциональность Сервиса; Пользователь понимает, что в таком случае информация может стать доступной неограниченному кругу лиц в пределах настроенной видимости.
5. Защита персональной информации
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональной информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также иных неправомерных действий, включая, помимо прочего:
использование защищённого соединения (HTTPS) и механизмов защиты сессий;
хеширование паролей и контроль доступа к данным порталов;
разграничение доступа пользователей внутри портала и настройку ролей;
резервное копирование и восстановление;
ограничение доступа персонала к данным по принципу минимальной достаточности;
регулярное совершенствование мер защиты с учётом развития угроз.
6. Сроки хранения и права субъекта персональных данных
6.1. Срок хранения
Персональная информация хранится не дольше, чем это необходимо для целей обработки, либо до отзыва согласия/удаления аккаунта, если иной срок не предусмотрен законом или обязательствами Оператора.
6.2. Права субъекта
Пользователь (как субъект персональных данных) вправе реализовать права, предусмотренные 152‑ФЗ, включая доступ, уточнение, блокирование, удаление, отзыв согласия, а также обращение в Роскомнадзор или суд.
Запросы по персональным данным направляются на support@itss-ai.ru (см. также контакты).
7. Cookie
Политика в отношении cookie публикуется ниже на этой странице как дополнение к настоящей Политике. На промо‑сайте itss-ai.ru используются технические cookie и, при согласии, аналитика.
8. Заключительные положения
8.1. Оператор вправе изменять Политику в одностороннем порядке, размещая новую редакцию на странице политики конфиденциальности с указанием даты обновления. Политика применяется с момента размещения, если иное не предусмотрено законом.
8.2. При расхождении настоящей Политики с пользовательским соглашением в части правил использования Сервиса действует Соглашение; в части обработки персональных данных — настоящая Политика.
9. Контактная информация
См. контакты.
Крайнов Андрей Викторович · ИНН 632138531412
support@itss-ai.ru · +7 (999) 203-40-86
Связанные документы
Последнее обновление: 06.06.2026
Дополнение к политике конфиденциальности. Публикуется как раздел на странице политики конфиденциальности.
1. Что такое cookie
Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере для работы сервиса, запоминания настроек и (при согласии) аналитики.
2. Какие cookie используются
Категория — Назначение
Необходимые — Сессия, авторизация, работа форм, запоминание согласия на cookie
Аналитические: Яндекс.Метрика — статистика посещений itss-ai.ru (только при вашем согласии)
Приложение / портал: Технические cookie для входа на
*.itss-ai.ruи в iframe Bitrix24
3. Согласие
На промо-сайте itss-ai.ru при первом визите показывается уведомление о cookie. Нажимая «Принимаю», вы соглашаетесь с использованием cookie в соответствии с настоящей политикой и пользовательским соглашением.
4. Управление cookie
Вы можете отключить или ограничить cookie в настройках браузера. При этом часть функций Сервиса может стать недоступна.
5. Контакты
Вопросы: support@itss-ai.ru
Оператор: Крайнов Андрей Викторович, ИНН 632138531412.