Ручное прослушивание звонков, набор протоколов совещаний и составление тестов съедают часы менеджеров и методистов — до 40% рабочего времени уходит на рутину вместо продаж и развития команды. ITS-AI — платформа для бизнеса SaaS для автоматизации рутины с помощью ИИ: звонки из Мегафон и Mango анализируются по скрипту, аудио и видео превращаются в текст с конспектом, регламенты живут в wiki, а тесты генерируются из ваших документов.
Внедрение искусственного интеллекта без программистов: подключите АТС, загрузите первую запись, опубликуйте статью — модули работают вместе. Цифровизация компании и автоматизация контроля качества в одном портале, с интеграцией Bitrix24. Данные остаются в вашем контуре; права настраиваются по отделам — без страха «открыли всё всем».
Начните с одного модуля и масштабируйте: контроль звонков, транскрибация совещаний, корпоративная база знаний и проверка знаний сотрудников — единая цепочка, а не зоопарк сервисов. Прозрачные тарифы за минуты и токены; вопросы по внедрению — в отделе внедрения.
Возможности платформы
Модуль «Звонки (АТС)» собирает записи из облачной АТС, расшифровывает их в текст и даёт аналитику по сотрудникам. Разделы: список звонков, рейтинг, анализ тем, настройки Мегафон/Mango — отдельный контур от легаси «Коммуникация с клиентом».
Руководитель фильтрует звонки по CRM-сущностям и периоду, делится ссылкой на расшифровку в B24. Текст диалога — основа для статей wiki и тестов в экосистеме itss-ai.
Загрузка аудио и видео с диска: совещания, интервью, курсы. Асинхронная очередь, список транскрипций, карточка с оригиналом и редактором, ИИ-правка текста.
Кнопка «Создать статью» переносит текст в базу знаний. Доступ по прямой ссылке и BB-код для Bitrix24 — без выгрузки в сторонние сервисы.
Тесты и анкеты с медиа, тематиками и порогами оценок. ИИ генерирует вопросы по до пяти статьям wiki. Назначения на пользователей, отделы и внешние email.
Сводки и экспорт в Excel, прохождение в портале или по коду без CRM. Уведомления B24 и шаринг результатов — цикл обучения внутри itss-ai.
Wiki с разделами и статьями: регламенты, FAQ, скрипты. Редактор с медиа и ИИ, настройка видимости раздела, шаринг в Bitrix24.
Статьи создаются из транскриптора и питают ИИ-генерацию вопросов в тестах.
Роли и разрешения по каждому модулю: кто видит все звонки, чужие транскрипции, назначает тесты, редактирует wiki. Несколько ролей объединяются — достаточно права хотя бы в одной.
Пользователи, приглашения, отделы и оргструктура с синхронизацией B24. Основа безопасного внедрения AI-экосистемы в компании.